كوبون نقطة البيع

يُستخدم كوبون نقطة البيع لمنح خصم أثناء البيع من شاشة نقطة البيع، وذلك بإدخال كود الخصم داخل السلة. يطبق النظام الخصم إذا كان الكود صحيحاً، والكوبون متاحاً، وتحققت شروط الصلاحية والاستخدام والخصم.

1. متى تستخدم كوبونات نقطة البيع؟

يمكن استخدام كوبونات نقطة البيع في حالات مثل:

• خصومات حملات المشاهير والمؤثرين.
• حملات العودة للمدارس أو العروض الموسمية.
• عروض افتتاح فرع جديد.
• خصومات أول عملية شراء.
• خصومات لفئة محددة من العملاء.
• بطاقات الهدايا المرتبطة بعميل محدد.
• الكوبونات المتاحة لعدد محدد من الاستخدامات.
• تشجيع العميل على الشراء عند وصول السلة إلى مبلغ معين.

2. الوصول إلى كوبون نقطة البيع

لإنشاء كوبون جديد، انتقل إلى:

سطح المكتب > برنامج نقطة البيع > كوبون نقطة البيع > إنشاء

يتطلب إنشاء كوبون نقطة البيع صلاحية مدير الحسابات. أما استخدام الكوبون داخل شاشة نقطة البيع فيتطلب صلاحية كاشير.

3. إنشاء كوبون جديد

1. افتح "كوبون نقطة البيع".
2. اضغط "إنشاء".
3. أدخل كود الخصم الذي سيستخدمه الكاشير.
4. حدد الشركة.
5. حدد نوع الكوبون.
6. حدد الحملة إذا كان الكوبون مرتبطاً بحملة معينة.
7. اترك خيار "معطل" غير محدد ليظل الكوبون متاحاً، أو فعّله لإيقاف الكوبون.
8. أكمل إعدادات الخصم والصلاحية والاستخدام.
9. احفظ الكوبون.

4. البيانات الأساسية للكوبون

كود الخصم

هو الكود الذي يدخله الكاشير داخل شاشة نقطة البيع لتطبيق الكوبون.

يجب أن يكون الكود واضحاً ومميزاً.

مثال:

محمد100مليون

الشركة

حدد الشركة التي سيستخدم الكوبون ضمنها.

نوع الكوبون

حدد الغرض من الكوبون من خلال أحد النوعين التاليين:

• ترويجي: يستخدم ككوبون ترويجي عام، ويطبق وفق الشروط المحددة في إعداداته.
• بطاقة هدايا: تستخدم لعميل محدد.

الحملة

تستخدم لربط الكوبون بحملة معينة وتسهيل تمييزه ومتابعته.

مثال:

العودة للمدارس

معطل

فعّل هذا الخيار لإيقاف الكوبون ومنع استخدامه في عمليات البيع الجديدة.

البيانات الأساسية وإعدادات الخصم في كوبون نقطة البيع.

5. إعداد الخصم

يحدد هذا القسم طريقة احتساب الخصم والشروط المالية المرتبطة به.

نوع الخصم

حدد طريقة احتساب الخصم:

• نسبة مئوية.
• مبلغ.

نسبة الخصم

يظهر هذا الحقل عند اختيار "نسبة مئوية".

أدخل النسبة التي سيحتسبها النظام عند تطبيق الكوبون، مثل 10%.

مبلغ الخصم

عند اختيار نوع الخصم "مبلغ"، أدخل المبلغ الثابت الذي سيخصم من الفاتورة.

الحد الأدنى لقيمة السلة

أدخل أقل قيمة يجب أن تصل إليها السلة حتى يمكن تطبيق الكوبون.

إذا كانت قيمة السلة أقل من هذا المبلغ، فلن يطبق الكوبون. وإذا لم يتم تحديد قيمة، فلا يوجد حد أدنى حسب إعداد الكوبون.

الحد الأقصى للخصم

يحدد أعلى قيمة خصم يمكن منحها من خلال الكوبون.

يفيد هذا الحقل عند استخدام خصم بنسبة مئوية لمنع تجاوز الخصم مبلغاً معيناً.

تطبيق الخصم على

يحدد القيمة التي يحتسب الخصم بناءً عليها:

• المجموع الكلي: يحتسب الخصم على المجموع بعد الضريبة.
• صافي الإجمالي: يحتسب الخصم على المجموع قبل الضريبة.

6. الصلاحية والاستخدام

استخدم هذا القسم لتحديد مدة صلاحية الكوبون وعدد مرات استخدامه.

صالح من

حدد تاريخ بداية صلاحية الكوبون.

لن يكون الكوبون متاحاً قبل هذا التاريخ.

صالح حتى تاريخ

حدد آخر تاريخ يمكن خلاله استخدام الكوبون.

إذا لم تحدد تاريخي البداية والنهاية، يستمر الكوبون دون فترة محددة حسب إعداداته الأخرى.

تفاصيل القسيمة

أدخل وصفاً مختصراً يوضح سبب إنشاء الكوبون أو الحملة المرتبطة به.

مثال:

خصم 10% لمتابعي المؤثر محمد بمناسبة وصول حسابه إلى 100 مليون متابع.

الحد الأقصى للاستخدام

حدد إجمالي عدد المرات التي يمكن فيها استخدام الكوبون.

مثال:

عند إدخال 100، يتوقف تطبيق الكوبون بعد وصول عدد استخداماته إلى 100 مرة.

مستخدم

يعرض عدد المرات التي استخدم فيها الكوبون حتى الآن.

استخدام واحد فقط لكل عميل

فعّل هذا الخيار لمنع العميل نفسه من استخدام الكوبون أكثر من مرة.

تحديد فترة صلاحية الكوبون وحدود الاستخدام وتفاصيله.

7. استخدام الكوبون في شاشة نقطة البيع

1. افتح شاشة نقطة البيع.
2. أضف الأصناف المطلوبة إلى السلة.
3. اضغط على أيقونة "الكوبون" الموجودة أعلى السلة.

تظهر أيقونة الكوبون عند وجود كوبونات متاحة للاستخدام.

مكان أيقونة الكوبون أعلى محتويات السلة.

1. تظهر نافذة "تطبيق".
2. أدخل كود الخصم في الحقل المخصص.
3. اضغط على علامة الصح أو اضغط Enter.
4. يتحقق النظام من الكود وشروط الكوبون.
5. إذا كان الكود صحيحاً وتحققت الشروط، يطبق الخصم على السلة.
6. يظهر الخصم ضمن إجماليات السلة.

نافذة إدخال كود الخصم داخل شاشة نقطة البيع.

8. عند إدخال كود غير صحيح

عند إدخال كود غير صحيح، تظهر الرسالة التالية:

"كود الخصم غير صحيح"

تحقق من كتابة الكود، ثم أعد إدخاله. كود الخصم غير حساس لحالة الأحرف.

الرسالة التي تظهر عند إدخال كود خصم غير صحيح.

9. معرفة الخصم المطبق

يمكن معرفة الخصم المطبق بطريقتين:

من إجماليات السلة

بعد تطبيق الكوبون بنجاح، يظهر بند "خصم" ضمن إجماليات السلة، ويتم تحديث المبلغ المستحق.

ظهور قيمة الخصم ضمن إجماليات السلة.

من تفاصيل الكوبون

اضغط على أيقونة الكوبون مرة أخرى لفتح تفاصيل الخصم الممنوح.

تعرض النافذة:

• رسالة نجاح تطبيق الكوبون.
• كود الخصم المستخدم.
• قيمة الخصم الممنوحة.

تفاصيل كود الخصم وقيمة الخصم الممنوحة حسب الكوبون.

10. ملاحظات مهمة

• لا يطبق الكوبون إلا إذا كان صحيحاً وغير معطل.
• يجب أن يكون الكوبون ضمن فترة الصلاحية المحددة.
• يجب أن تحقق السلة الحد الأدنى المطلوب إذا تم تحديده.
• قد لا يطبق الكوبون عند بلوغ الحد الأقصى للاستخدام.
• لا يمكن استخدام بطاقة هدايا مع عميل غير العميل المحدد لها.
• لا يمكن للعميل إعادة استخدام الكوبون عند تفعيل "استخدام واحد فقط لكل عميل".
• تعتمد قيمة الخصم على نوع الخصم وخيار "تطبيق الخصم على".
• يمكن إيقاف الكوبون في أي وقت من خلال خيار "معطل".

11. أخطاء شائعة

ظهور رسالة "كود الخصم غير صحيح"

السبب المحتمل: إدخال كود غير موجود أو كتابة الكود بطريقة غير صحيحة.

طريقة التعامل: تحقق من الكود وأعد إدخاله، ثم اضغط على علامة الصح أو Enter.

عدم تطبيق الكوبون رغم إدخال الكود

السبب المحتمل: الكوبون معطل، أو خارج فترة الصلاحية، أو لم تتحقق شروط السلة أو حدود الاستخدام.

طريقة التعامل: راجع إعدادات الكوبون وتواريخ الصلاحية والحد الأدنى للسلة وعدد مرات الاستخدام.

استخدام الكوبون أكثر من مرة للعميل نفسه

السبب المحتمل: تفعيل خيار "استخدام واحد فقط لكل عميل"، مع استخدام العميل للكوبون سابقاً.

طريقة التعامل: استخدم كوبوناً آخر متاحاً للعميل أو راجع إعداد الكوبون.

عدم ظهور أيقونة الكوبون

السبب المحتمل: لا توجد كوبونات متاحة يمكن استخدامها في عملية البيع الحالية.

طريقة التعامل: تحقق من وجود كوبون مفعّل ومستوفٍ لشروط الصلاحية والاستخدام.

اختلاف قيمة الخصم عن القيمة المتوقعة

السبب المحتمل: اختيار "المجموع الكلي" أو "صافي الإجمالي" في حقل "تطبيق الخصم على"، أو تحديد حد أقصى للخصم.

طريقة التعامل: راجع نوع الخصم والنسبة أو المبلغ والحد الأقصى للخصم وطريقة تطبيقه.

12. الأسئلة الشائعة

هل يمكن استخدام أكثر من كوبون في الفاتورة نفسها؟

لا، يمكن تطبيق كوبون واحد فقط على الفاتورة.

هل يفرق كود الخصم بين الأحرف الكبيرة والصغيرة؟

لا، كود الخصم غير حساس لحالة الأحرف.

هل يمكن إيقاف الكوبون دون حذفه؟

نعم، فعّل خيار "معطل" داخل كوبون نقطة البيع.

كيف أحدد احتساب الخصم قبل الضريبة أو بعدها؟

استخدم حقل "تطبيق الخصم على". اختر "صافي الإجمالي" للاحتساب قبل الضريبة، أو "المجموع الكلي" للاحتساب بعد الضريبة.

لماذا لا تظهر أيقونة الكوبون في السلة؟

تظهر الأيقونة عند وجود كوبونات متاحة للاستخدام في عملية البيع.

13. مواضيع ذات صلة

• شاشة نقطة البيع
• البيع من شاشة نقطة البيع
• مكونات شاشة نقطة البيع والاختصارات
• ملف نقطة البيع
• إعدادات ملف نقطة البيع
• إدارة الفواتير في شاشة نقطة البيع
• فاتورة نقطة البيع

14. نقاط تحتاج مراجعة من فريق سند

• يظهر في حزمة الأدلة حقل باسم "الحد الأقصى لقيمة السلة"، بينما تعرض الصورة الحالية حقل "الحد الأقصى للخصم". يلزم تأكيد ما إذا كان الحقلان موجودين أو اعتماد أحدهما فقط.
• تظهر نافذة تفاصيل الكوبون زر "حذف"، بينما تشير المعلومات المرفقة إلى عدم إمكانية حذف الكوبون بعد تطبيقه. يلزم تأكيد وظيفة الزر في شاشة نقطة البيع.
• يلزم توفير النصوص الفعلية للرسائل التي تظهر عند رفض الكوبون لأسباب أخرى غير إدخال كود غير صحيح.
• يلزم تأكيد ما إذا كان الكوبون من نوع "ترويجي" متاحاً لجميع العملاء دون شروط خاصة بالعميل، أو يخضع لإعدادات إضافية.