نقطة البيع
شاشة نقطة البيع
شاشة نقطة البيع هي الواجهة الرئيسية التي يستخدمها الكاشير لتنفيذ عمليات البيع اليومية بعد فتح وردية مناسبة. تتيح الشاشة اختيار العميل، والبحث عن الأصناف وإضافتها إلى الفاتورة، ومراجعة الفاتورة قبل إتمام عملية البيع.
1. متى تستخدم شاشة نقطة البيع؟
تُستخدم شاشة نقطة البيع في الشركات والمحلات والمؤسسات التي تعتمد على البيع المباشر والسريع للعملاء، وتنفذ عدداً متكرراً من عمليات البيع اليومية من خلال كاشير أو نقطة بيع ثابتة.
تناسب شاشة نقطة البيع أنشطة مثل:
- محلات التجزئة.
- السوبرماركت والبقالات.
- المطاعم والمقاهي.
- متاجر الملابس والإلكترونيات والأدوات المنزلية.
- الصيدليات ومحلات المستلزمات.
- فروع البيع المباشر والجملة التي تنفذ مبيعات سريعة.
- أي منشأة لديها أصناف معدّة مسبقاً وأسعار محددة وطرق دفع معروفة.
تساعد الشاشة الكاشير على الوصول إلى الأصناف واختيار العميل وتجهيز الفاتورة وإتمام عملية البيع من واجهة واحدة، مما يجعلها مناسبة للأنشطة التي تحتاج إلى سرعة وسهولة في تسجيل المبيعات اليومية.
تشرح هذه الصفحة الشاشة بشكل عام، أما خطوات البيع والوظائف الأخرى فلها أدلة مستقلة.
2. المتطلبات الأساسية
قبل استخدام شاشة نقطة البيع، تأكد من توفر المتطلبات التالية:
- وجود ملف نقطة البيع معدّ ومفعل.
- وجود وردية مفتوحة للكاشير ونقطة البيع.
- وجود صلاحية مناسبة للمستخدم.
- وجود أصناف متاحة للبيع.
- وجود طرق دفع مرتبطة بملف نقطة البيع.
3. الوصول إلى شاشة نقطة البيع
للوصول إلى شاشة نقطة البيع، انتقل إلى:
سطح المكتب > نقاط البيع > فتح نقطة البيع
ويمكن الوصول مباشرة من الرابط:
desk/pos/
إذا لم تكن هناك وردية مفتوحة، تظهر عملية فتح الوردية قبل الانتقال إلى شاشة البيع الرئيسية.
4. مكونات شاشة نقطة البيع
تتكون الشاشة من عدة مناطق تساعد الكاشير على الوصول إلى معلومات الوردية والأصناف والفاتورة والإجراءات المختلفة من واجهة واحدة.
الشاشة الرئيسية لنقطة البيع مع توضيح مناطق المعلومات والعميل والأصناف والفاتورة والإجراءات.
معلومات نقطة البيع
يظهر في أعلى الشاشة عدد من المعلومات المرتبطة بالعمل الحالي، مثل:
- اسم شاشة نقطة البيع.
- اسم نقطة البيع المستخدمة.
- الوقت الحالي.
- المدة منذ بداية الوردية.
- اسم المستخدم.
تساعد هذه المعلومات الكاشير على التأكد من أنه يعمل على نقطة البيع والوردية الصحيحتين.
العميل
تظهر منطقة العميل في جانب الشاشة، ومنها يمكن:
- عرض العميل المحدد حالياً.
- اختيار عميل آخر.
- إضافة عميل جديد من الإجراءات المتاحة.
قد يظهر عميل افتراضي وفق إعدادات ملف نقطة البيع.
مجموعات الأصناف والأصناف
تحتوي المنطقة الرئيسية على:
- مجموعات الأصناف.
- مربع البحث عن الصنف.
- إمكانية البحث بالاسم أو الرمز أو مسح الباركود.
- قائمة الأصناف المتاحة.
- صورة الصنف واسمه ورمزه وسعره والكمية المتاحة، عندما تكون هذه البيانات ظاهرة.
يساعد اختيار مجموعة صنف على تصفية الأصناف المعروضة والوصول إليها بسرعة.
الفاتورة الحالية
تظهر الفاتورة الحالية في الجانب المقابل لقائمة الأصناف.
عند عدم إضافة أي صنف، تظهر السلة فارغة. وبعد اختيار الأصناف، تستخدم هذه المنطقة لمراجعة الأصناف والكميات وتفاصيل الفاتورة قبل إتمام عملية البيع.
إجراءات الشاشة
تظهر في الشاشة مجموعة من الإجراءات العامة، ومنها:
- إدارة الفواتير.
- الاستعلام عن المخزون.
- الاختصارات.
- الإعدادات.
- الطباعة.
- تحديث الشاشة.
- تغيير اللغة.
- إجراءات إضافية مرتبطة بالعميل والفاتورة والوردية.
قد لا تظهر جميع الإجراءات لكل المستخدمين، لأن ظهورها يعتمد على الإعدادات والصلاحيات.
5. ماذا يمكن عمله من شاشة نقطة البيع؟
يمكن للكاشير من شاشة نقطة البيع تنفيذ أعمال مثل:
- اختيار العميل.
- البحث عن الأصناف.
- إضافة الأصناف إلى الفاتورة.
- تعديل الكميات.
- مراجعة الفاتورة وإجماليها.
- إتمام عملية البيع باستخدام طرق الدفع المهيأة.
- إدارة الفواتير.
- تعليق فاتورة واستئنافها.
- استخدام الطباعة إذا كانت مفعلة.
- العمل دون اتصال إذا كانت هذه الوظيفة مفعلة.
تعتمد الوظائف المتاحة فعلياً على ملف نقطة البيع والإعدادات والصلاحيات المرتبطة بالمستخدم.
6. علاقة الشاشة بفتح الوردية
تُستخدم شاشة نقطة البيع بعد فتح وردية مناسبة للكاشير ونقطة البيع.
أثناء فتح الوردية يتم اختيار نقطة البيع وإدخال المبالغ الافتتاحية لطرق الدفع، ثم تظهر شاشة نقطة البيع للكاشير لبدء العمل.
قد يمنع عدم وجود وردية مفتوحة استخدام الشاشة أو بدء عملية البيع. ولا توضح هذه الصفحة خطوات فتح الوردية؛ يمكن الرجوع إلى دليل فتح وردية نقطة البيع لمعرفة الخطوات كاملة.
7. علاقة الشاشة بملف نقطة البيع والإعدادات
يعتمد جزء من محتوى شاشة نقطة البيع وسلوكها على ملف نقطة البيع والإعدادات المرتبطة به.
قد تؤثر هذه الإعدادات على:
- نقطة البيع المتاحة للمستخدم.
- المستخدمين أو الكاشير المرتبطين بها.
- طرق الدفع المتاحة.
- الأصناف والإعدادات التشغيلية.
- إعدادات الطباعة.
- إعدادات العمل دون اتصال.
- اللغة والخيارات المتاحة داخل الشاشة.
- الصلاحيات والإجراءات التي يمكن للمستخدم تنفيذها.
لذلك قد تختلف الشاشة قليلاً من نقطة بيع إلى أخرى أو من مستخدم إلى آخر، حسب تهيئة ملف نقطة البيع وإعداداته.
8. ملاحظات مهمة
- يجب فتح وردية مناسبة قبل بدء البيع من شاشة نقطة البيع.
- تأكد من اسم نقطة البيع والمستخدم الظاهرين في الشاشة قبل بدء العمل.
- قد تختلف الأصناف والخيارات الظاهرة حسب ملف نقطة البيع.
- بعض الإجراءات لا تظهر إلا عند تفعيلها أو توفر الصلاحية المناسبة.
- يؤدي تغيير مجموعة الأصناف أو استخدام البحث إلى تغيير الأصناف المعروضة.
- تفاصيل البيع والاختصارات وإدارة الفواتير والطباعة والعمل دون اتصال موضحة في أدلة مستقلة.
9. أخطاء شائعة
عدم ظهور شاشة نقطة البيع
السبب المحتمل: لا يملك المستخدم الصلاحية المناسبة، أو لم تتم تهيئة ملف نقطة البيع وربطه بالمستخدم بصورة صحيحة.
طريقة التعامل: تحقق من صلاحيات المستخدم، ومن إعداد ملف نقطة البيع وربطه بالمستخدم ونقطة البيع المطلوبة.
عدم وجود وردية مفتوحة
السبب المحتمل: لم يفتح الكاشير وردية بعد، أو يحاول استخدام نقطة بيع لا ترتبط بورديته الحالية.
طريقة التعامل: افتح وردية مناسبة واختر نقطة البيع الصحيحة، ثم انتقل إلى شاشة نقطة البيع.
عدم ظهور الأصناف
السبب المحتمل: لا توجد أصناف متاحة للبيع، أو أن البحث أو مجموعة الأصناف المحددة لا تعرض الصنف المطلوب.
طريقة التعامل: امسح نص البحث، واختر مجموعة الأصناف المناسبة، ثم تحقق من إعداد الأصناف وملف نقطة البيع عند استمرار المشكلة.
عدم ظهور طرق الدفع
السبب المحتمل: لم تتم إضافة طرق الدفع إلى ملف نقطة البيع، أو أن المستخدم يعمل على ملف مختلف.
طريقة التعامل: تحقق من ملف نقطة البيع المحدد ومن وجود طرق الدفع المطلوبة ضمن إعداداته.
عدم ظهور بعض الأزرار أو الوظائف
السبب المحتمل: الوظيفة غير مفعلة في الإعدادات، أو لا يملك المستخدم الصلاحية اللازمة لاستخدامها.
طريقة التعامل: تحقق من إعدادات ملف نقطة البيع وصلاحيات المستخدم، ثم أعد تحديث الشاشة.
عدم وجود صلاحية مناسبة
السبب المحتمل: دور المستخدم أو صلاحياته لا تسمح بعرض الشاشة أو تنفيذ الإجراء المطلوب.
طريقة التعامل: اطلب من مسؤول النظام مراجعة الأدوار والصلاحيات المرتبطة بالمستخدم.
10. الأسئلة الشائعة
هل يمكن بدء البيع دون فتح وردية؟
لا يمكن بدء البيع من شاشة نقطة البيع قبل فتح وردية مناسبة للكاشير ونقطة البيع.
لماذا تختلف الخيارات الظاهرة بين المستخدمين؟
قد تختلف الخيارات حسب الصلاحيات، وملف نقطة البيع، والإعدادات المرتبطة بكل مستخدم.
ماذا يعني ظهور عبارة أن السلة فارغة؟
يعني ذلك أنه لم تتم إضافة أي صنف إلى الفاتورة الحالية. ابحث عن الصنف أو اختره من قائمة الأصناف لإضافته.
هل يؤثر ملف نقطة البيع على طرق الدفع؟
نعم. تعتمد طرق الدفع المستخدمة في الوردية وعملية البيع على الطرق المرتبطة بملف نقطة البيع.
هل تشرح هذه الصفحة خطوات تنفيذ البيع؟
لا. هذه الصفحة تقدم نظرة عامة على الشاشة، بينما توجد خطوات البيع التفصيلية في دليل البيع من شاشة نقطة البيع.
11. مواضيع ذات صلة
- فتح وردية نقطة البيع
- البيع من شاشة نقطة البيع
- مكونات شاشة نقطة البيع والاختصارات
- إدارة الفواتير في شاشة نقطة البيع
- تعليق فاتورة واستئنافها
- البيع دون اتصال في شاشة نقطة البيع
- الطباعة المباشرة من شاشة نقطة البيع
- ملف نقطة البيع
- إعدادات ملف نقطة البيع
12. نقاط تحتاج مراجعة من فريق سند
- اعتماد الأسماء النهائية لجميع مكونات الشاشة كما تظهر في الواجهة العربية.
- تحديد الإجراءات المتاحة لجميع المستخدمين والإجراءات التي تعتمد على صلاحيات محددة.
- اعتماد نص الرسالة الفعلية التي تظهر عند محاولة استخدام الشاشة دون وردية مفتوحة.
- تحديد الأسباب النهائية لعدم ظهور الأصناف حسب إعدادات المخزون وملف نقطة البيع.