دمج WhatsApp
يسمح دمج WhatsApp بإرسال واستقبال رسائل WhatsApp من صفحات العميل المتوقع والصفقة في Frappe CRM. هذا يبسّط التواصل ويحافظ على تاريخ التفاعل المركزي لتحسين إدارة علاقات العملاء.
يوجد علبة WhatsApp مخصصة على صفحات العميل المتوقع والصفقة، مما يوفر نافذة محادثة في الوقت الفعلي للتواصل الفعال.
- عميل متوقع: يتم استخدام حقل رقم الهاتف المحمول للعميل المتوقع لإرسال واستقبال رسائل WhatsApp.
- صفقة: يتم استخدام رقم جهة الاتصال الرئيسي المرتبط بالصفقة للتواصل عبر WhatsApp.
التثبيت
يتطلب دمج WhatsApp تطبيقًا منفصلًا يسمى "Frappe WhatsApp" تم تطويره بواسطة Shridhar.
- سوق Frappe السحابي: يتوفر التطبيق على سوق Frappe السحابي لتثبيت سهل.
- التثبيت اليدوي: قم بالاستنساخ إلى مستودع التطبيق على Github: https://github.com/shridarpatil/frappe_whatsapp
خطوات التكوين
لتمكين دمج WhatsApp في Frappe CRM، اتبع هذه الخطوات:
الحصول على أوراق اعتماد WhatsApp للأعمال: راجع دليل WhatsApp الرسمي لإنشاء حساب WhatsApp للأعمال والحصول على الأوراق اللازمة دليل إنشاء حساب WhatsApp للأعمال.
تكوين إعدادات WhatsApp:
انقر على قائمة القائمة المنسدلة على الشعار الأيسر العلوي وحدد "الإعدادات".
ابحث عن إعدادات WhatsApp.
أدخل الأوراق التي تم الحصول عليها في الخطوة 1.
قم بتمكين دمج WhatsApp.تكوين الويب هوك:
يتطلب عنوان URL الويب هوك لإنشاء اتصال بين Frappe CRM و WhatsApp للأعمال. استخدم تنسيق عنوان URL التالي، واستبدل <yoursitename>باسم موقع Frappe CRM الفعلي، وادخل رمز التحقق الويب هوك الذي تم إنشاؤه في إعدادات WhatsApp في حقل رمز التحقق.الاشتراك في حقول الويب هوك:
اشترك في جميع حقول الويب هوك (موصى به - وثائق WhatsApp) ولكن اشترك على الأقل في <code>messages</code>و<code>message_template_status_update</code>
إنشاء قوالب WhatsApp
لضمان الامتثال وتبسيط التواصل، يستخدم Frappe CRM قوالب WhatsApp. يمكن إنشاء رسائل مسبقة الموافقة هذه وإدارتها داخل النظام.
- انتقل إلى نوع المستند قوالب WhatsApp.
- انقر على إضافة قالب WhatsApp.
- املأ التفاصيل المطلوبة لرسالة القالب.
- احفظ القالب.
باستخدام هذه التكوينات، تكون مستعدًا للاستفادة من WhatsApp للأعمال للتواصل الفعال مع عملاء متوقعين وجهات اتصال الصفقة مباشرة داخل Frappe CRM.
ملاحظة هامة: بسبب قيود WhatsApp للأعمال، يمكنك فقط بدء التواصل بإرسال قالب WhatsApp مسبق الموافقة. يمكنك إرسال رسائل عادية فقط بعد استلام رد من العميل.